이용안내 FAQ

• [ 포인트&기타 ] 포인트는 어떻게 받나요?
  아룸몰 회원에 한해 상품 구매후 포인트 1%을 자동으로 지급해드리고 있습니다.

  각종 이벤트 참여나 상품후기를 통해서 포인트를 추가로 받으실 수 있습니다

  
  

  포인트는 10원부터 바로 현금처럼 구매에 사용하실 수 있습니다.

  
  

  감사합니다.
• [ 취소문의 ] 카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았어요.
  카드취소를 하게 되면 바로 승인취소가 되는 것이 아닙니다.

  취소된 날로부터 보통 3~7일이내 처리되지만

  카드사에 따라 추가적으로 소요될 수 있습니다.

  
  

  단, 신용카드는 결제일에 대금이 청구될 수 있으며

  이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.

  자세한 사항은 카드사로 문의해주시는 게 가장 좋습니다^^

  
  

  만약 오랜동안 처리가 되지 않을경우 고객센터로 연락주세요.

  
  

  감사합니다.
• [ 교환&반품 ] 교환&반품 방법을 알고 싶어요.

  수령하신 후 7일 이내에 1:! 문의 (답변 확인 필요)나

  고객센터를 통해 사전접수해주세요.

  
  

  지정택배사는 CJ대한통운택배이며 타택배로 보내실 시

  배달오류나 택배비 부담증가 등의 문제가 생길 수 있습니다

  
  

  제품불량을 제외한 반품/교환은 왕복배송비(5,000원)이

  부과되며 분실위험이 있어 가능한 동봉보다 송금을 권해드립니다.

  
  

  사전 안내없이 미통보 반송시에는 정상처리가 힘들 수 있으니

  꼭 아름몰로 연락부탁드립니다^^

  감사합니다.

• [ 주문&결제 ] 현금영수증을 신청하고 싶습니다.

  현금이나 계좌이체로 주문한 고객님에 한해

  현금영수증 발급 가능합니다

  
  

  주문해주실 때 현금영수증 신청을 해주시면 되며

  
  

  만약 신청하지 못하셨는데 상품을 수령하신 후

  현금영수증을 받고자 하신다면

  아름몰 문의게시판(상품문의/1:1상담)이나

  고객센터로 연락주시면 확인 후 신청해드립니다

  
  

  감사합니다.

• [ 취소문의 ] 주문상품 변경 및 배송 전 주문취소하고 싶어요.
  제품이 배송 전인경우 고객센터를 통해

  주문 변경 및 취소처리가 가능합니다.

  
  

  고객님께서 주문을 하신 후,

  입금전일 경우 온라인에서 주문취소가 가능합니다.

  마이페이지>주문조회>주문처리상태>입금전(주문취소)

  버튼을 누르시면 주문취소가 되십니다.

  
  

  입금이 확인된 경우에

  주문처리 상태가 배송전(배송준비중)이라도,

  실제로는 출고작업(상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면

  배송중으로 보고 있으며,

  이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어

  고객님께서 미리 확인이 어려우실 수 있습니다.

  
  

  그러하므로 반드시 상담원과 이야기를 나누신후 처리해주시거나

  혹은 평일 오후 1시이전까지 란에 완료한 글에 한하여 처리됩니다.

  
  

  이미 발송된 상품은 발송이 끝나 버렸기 때문에

  제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다.

  (발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는

  고객님께서 부담하셔야 하니 참고부탁드립니다)

  
  

  감사합니다.
• [ 주문&결제 ] 결제방법에는 어떤종류가 있나요.

  결제방법에는 무통장 입금,실시간 계좌이체,카드결제,

  휴대폰결제, 에스크로결제가 있으며 모든 결제 방법은

  적립금과 함께 결제 가능합니다
  
  1. 무통장 입금

  : 무통장입금시 주문서 작성후 안내되는 해당계좌번호로 물품구매금액을 입금해주시면 됩니다
  은행방문 (CD및 ATM기기포함), 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 모바일 뱅킹을 통하여 입금하는 방법입니다.
  
  단, 주문금액과 입금 금액이 다르거나 입금자 성함이 다른경우 자동입금확인이 되지 않으므로, 고객센터로 연락주세요.
  입금자명과 금액이 다를 경우 입금확인이 되지 않으므로 주문 후 5일후 자동취소가 되오니 꼭 확인해주세요!
  
  2. 실시간 계좌이체

   : 설치를 묻는 보안프로그램에 동의하여 프로그램 설치후 실시간으로 계좌이체를 하실 수 있습니다.
  은행이나 은행사이트등의 방문없이 통장잔고가 있는경우 바로 이체됩니다.(해당 은행에 신청해야하면 공인인증서 필요)
  
  3. 카드결제

  : 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면됩니다.
  무이자 할부행사는 따로 EVENT 페이지나 NOTICE 공지를 해드리고 있으니 참고해주세요
  
  4. 휴대폰결제

  : 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는 방법입니다.
  이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다
  
  5. 에스크로(실시간계좌이체)결제

  : 무통장입금처럼 주문결제가 이루어지지만 실제 구매대금은 제 3자(에스크로PG사)에게
  맡긴 뒤 물품 배송을 확인하고 판매자에게 지불하는 제도로써, 소비자보호를 위한 구매안전결제 수단 입니다.
  
  6. 적립금 결제

  : 물품구매 및 각종이벤트로 적립된 적립금을 이용하여 결제하실 수 있습니다.
  물품구매액이 60000원이상이며 적립금이 6000원 이상 모였을 경우 사용가능합니다.
  적립금 한도 금액은 추후, 일레븐에이엠에서 조정될수 있습니다. (관련사항은 적립금 안내참고)
  
  7. 예치금 결제

  : 예치금이란, 주문취소 등의 결제대금을 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생하는 금액을 현금 대신
  사용할 수 있는 시스템입니다. 예치금은 상품 주문&결제 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.
  현금성 거래인 무통장 결제 및 실시간계좌이체만 예치금 환불이 가능합니다.

• [ 주문&결제 ] 무통장계좌 안내

  아름몰 무통장계좌 안내

  
  

  KB 국민은행	946501-01-313565
  KEB 하나은행	319-910016-44207
  예금주	조봉수(아름몰)

  
  

  
  

  * 꼭 참고해주세요!

  
  

  · 기재해주신 입금자명과 실제입금자의 성명이 일치해야

    확인되며 변동사항이 있을 시 꼭 아름몰로 연락부탁드립니다.

  
  

  · 주문하신 날로부터 7일 이상 입금확인이 안 될 경우

    자동취소처리됩니다.

  
  

  · 입금했는데 바로 상태가 변경되지 않는다고 놀라지 마세요^^

    무통장입금은 수동으로 확인하기 때문에

    실시간으로 자동반영이 되지 않습니다.

    오전과 오후에 일괄적으로 확인하니

    약간의 시간이 걸릴 수 있는 점 양해부탁드립니다

    (오후 5시안까지 입금완료된 것은 당일주문으로 처리됩니다)

  
  

  항상 고객님을 위한 쇼핑몰이 되겠습니다. 감사합니다.

  
  

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